Компания TISS

[+]
Более подробно о моем участии в проекте (для российских работодателей) …

Компания TISS — один из ведущих дистрибьюторов автозапчастей в России. Официальный представитель международной торгово-закупочной группы Nexus.

  • На рынке более 27 лет
  • Более 200 брендов в портфеле
  • Около 10 000 оптовых клиентов
  • Более 1 000 сотрудников
  • Филиалы в 25 городах России
  • В ассортименте компании около миллиона товаров

Проекты выполненные мной в составе колл-центра “Фронт Лайн” (Москва)

Я работал в качестве программиста в колл-центре “Фронт Лайн” (Москва, Зеленоград) с августа 2016 года по июль 2019 года. Работы там было очень много, но можно выделить несколько основных направлений.

  • Оперативная текущая работа, которая заключалась в коррекции существующих телекоммуникационных проектов в соответствии с требованиями заказчиков. Проекты представляли собой обычные сайты написанные на HTML и Javascript на стороне броузера и на PHP на стороне сервера, база данных mySQL. При создании нового проекта обычно за основу брался какой-то существующий похожий проект и модифицировался в соответствии с техническим заданием.
  • Текущая работа по созданию отчетов для проектов. Первоначально все отчеты были написаны на PHP и их было несколько сотен. В дальнейшем мне разрешили использовать Microsoft SSRS и я начал новые отчеты по своим проектам делать на этой технологии, всего мне удалось написать таких отчетов около 50, а также обучить своих коллег пользоваться SSRS.
  • Разработка систем интеграции с внешними проектами. На начальном этапе таких интеграций было немного, я могу припомнить только обновление базы знаний ДИТ, но в дальнейшем этот сегмент сильно вырос. Я занимался реализацией интеграций со следующими компаниями и организациями: “DPD”, “Нау такси”, “Командир такси”, “СПСР” (вошла в состав DPD), “ДИТ” и пр.
  • С моим приходом в компанию возобновились работы по созданию систем контроля качества для нескольких проектов, которые до этого момента создать не получалось. Мне удалось реализовать три таких системы: для проекта ДИТ 7Х7, проекта ДИТ ЕДЦ и проекта для обслуживания чата на сайте МПГУ. Эти проекты использовали одну базу данных, но на клиентской части сильно отличались технологиями реализации: на начальном этапе для интерфейса контроля я использовал обычный HTML и Javascript, в следующих двух проектах я работал уже с ExtJS. Кроме этого проекты кардинально отличались алгоритмами отбора звонков и диалогов, а также содержимым чек-листов для анализа разговоров, также у проектов были разные отчеты, которые я делал на SSRS.
  • При обслуживании проектов компании было очень много ручной рутинной работы, руководство поощряло мою проектную деятельность и потому я постоянно развивал наш внутренний производственный проект. В рамках этого проекта я реализовал множество задач: управление адресами получателей отчетов, универсальный редактор справочников НСИ, управление интерфейсами проектов, управление универсальыми базами знаний и т.д.
  • Планирование производственного процесса ООО “Промопост”

    [+]
    Более подробно о моем участии в проекте (для российских работодателей) …

    Краткие сведения о проекте:

  • Поддержка расчетов загрузки для нескольких технологий сборки
  • Планирование в рамках месяца загрузки линий сборки
  • Поддержка неограниченного количества бизнес-юнитов (фирм)
  • Оперативное планирование загрузки линий на несколько дней вперед
  • Хранение актуальной информации о производственных процессах в реальном режиме времени
  • Импорт данных из CRM-системы компании
  • Формирование отчетов в MS Reporting Services (SSRS)